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镇江片儿警朱龙全的“四心”工作法

   在镇江,有一位民警在工作时俯下身子、放下架子、脚接“地气”、身沾“土气”。不仅如此,还在工作中不断积累完善了“四心”工作法。 

  他说:“社区工作没有什么大学问,只要我们时时有心、用心,事事贴心、热心,群众就会与我们心相连情相近,就会反过来为我们的工作提供方便,工作就会越干越顺”。 

  他就是丹徒公安分局世业派出所民警朱龙全。 

  有心——入户常备记事本 

  在社区,朱龙全的群众熟悉率和满意度都较高,原因在于朱龙全是个“有心人”。 

  朱龙全进社区前总是先做好准备,对即将入户调查群众的情况进行大致了解,有的还提前预约。他总喜欢骑上电动自行车,这样可以缩小与群众之间的距离感。上门时文明有礼,“请”字不离口;走访中不管群众年长年幼,凡是群众的提问,都耐心解答,遇到自己职责之外的事,积极帮助群众出谋划策,对待群众的难题也积极帮助寻求解决。 

  除入户调查的表格资料外,他还有个记事本,专门记着辖区群众的疑难问题,时刻关注,并做经常性回访工作,每解决一个难题,就在记事本上做个记号,附上解决的途径、方法,以方便今后工作。在入户的时间上,他利用大清早、中午和晚上下班时间,因为他知道,这些时间点往往是老百姓在家吃饭的时间,能够减少跑空趟的几率。 

  用心——辖区居民都是他的好朋友 

  入户时,朱龙全常把一句话挂在嘴边:“你有任何问题都可以与我沟通,我24小时开机。” 

  以前辖区群众因为地界、建房引起的打架案件较多,经朱龙全的宣传,往往一有苗头,就能准确得到信息,提早介入,及时化解。2013年,朱龙全相继调解了交通事故死亡理赔案、法院判决后无法执行的地界纠纷案、种田大户顾某与吴某多年的田界矛盾等20余起可能引发治安刑事案件的民间纠纷。 

  前不久,因世业镇修建内环北路用了卫星村熊某的地、影响他养鱼,熊某就一味地与镇政府、村委会纠缠。朱龙全得知后,并没有一开始就围绕核心问题展开工作,而是利用入户接触,先做朋友多谈心,站在熊某的立场,分析合理与无理要求,一起探讨相关政策。渐渐地消除熊某对警察的偏见。同时,朱龙全还积极与政府、村委会进行交流,最终协调了几方满意的方案。现在熊某开朗多了,有事没事就打电话给朱龙全,村里有个大事小事都会第一时间告诉朱龙全,儿子考了个好成绩都向他报喜。 

  朱龙全在社区里走访,发现盗窃、诈骗等案件时有发生,群众财产受损,他的心里也很是不好受,就琢磨怎么来做好社区里的安全防范工作。他利用自己曾当过刑侦民警懂防范知识的优势,每逢下社区就对群众不厌其烦地进行防骗防盗知识宣传。经过他不停地宣讲,辖区群众识骗防盗的见识上升不少。“现在,群众明知拨打110报警是免费的,但他们宁肯自己花钱还是选择拨打我的手机。”朱龙全说。 

  去年10月的一天,社区里的留守老人沙某收到一短信,说是儿子因嫖娼在广州被抓,让他汇款2万到指定账号赎人。沙某一想儿子确实在广州打工,儿子手机不通,立马相信了短信,积极筹钱要到邮局汇款。邻居觉得可疑,劝说老人无效,于是赶紧通知了朱龙全。 

  朱龙全接到电话立即赶到邮局截住正要汇款的沙某,苦口婆心劝说却依然无效,朱龙全说:“你给我半个小时,我来确认短信的真伪,如果确认不了我不拦你。” 

  他经过努力,通过多方渠道才与沙某儿子通上话。原来沙某儿子的手机刚刚遗失,因为工作忙还没来得及补办。沙某这才明白自己差点上当受骗。接着朱龙全又向沙某普及了防诈骗的知识,沙某恍然大悟,惭愧地说:“以前朱龙全你都讲过,只是事到临头就昏头了,还错怪了你,真是对不起。” 

  贴心——费尽周折只为老人安度晚年 

  在社区工作中,朱龙全觉得不能光是进行公安基础工作调查,社区民警还要做群众的贴心人,为群众做一些力所能及的好事,帮助解决一些难事,这样,群众才会与民警交心。 

  去年12月份,辖区卫星村的周某、王某等7人在外来承包建筑工程的戴某处务工,10余万元的劳动报酬分文未得,他们想到的是:找朱龙全。朱龙全得知情况后,立即找到施工方戴某及承包商张某(世业镇先锋村人),召集三方坐到一起进行协调,最终使7名工人拿到了应有的报酬。 

  社区里王老太已70多岁,老伴、儿子已死亡,儿媳妇已改嫁,老太平时由邻居帮忙照看。去年老太的老年痴呆症愈发严重,大小便已无法自理,但老太不符合“五保户”的条件,进不了敬老院。左邻右舍将这情况跟朱龙全反映,朱龙全多次与老太儿媳妇及相关部门联系协调,电话费用花了不少、路跑了不少,终于将老太送到养老院。老人得以安享晚年,朱龙全说:“把老人安顿好了,自己觉得心里也挺快乐。” 

  20137月,永安船厂两条船造好,但船厂资金周转不畅,不能及时发放工人工资,使得船不能及时下水。朱龙全在此之前一个月就已经意识到这个问题,并告知企业领导不能按时发放工资可能带来的严重后果。在劳资矛盾出现的那几天,朱龙全一直在该单位“坐班”,安抚工人,寻求解决之道。近百人的外来务工人员,没有为半年的工资(总额在300万左右)问题而发生打架、毁坏财物的事件,他们拿着老板给付的部分现金和限定还款的欠条离开,离开前,劳资双方对朱龙全的工作交口称赞。 

  热心——辖区内好人好事越来越多 

  经常下社区,朱龙全觉得“一方水土养一方人”,社区里风气正不正很重要。所以,他只要知道社区内出现的好人好事,总是积极地为他们争取受表扬的机会,弘扬正气、树立正风。 

  201310月,卫星村李某处发生火灾后,有许多群众自发地去救火。扑灭火灾后,朱龙全当天就去整理材料,找出其中有代表性的4位村民上报见义勇为积极分子,最终他们得到区委、区政府的表彰。还有一些村民没有得到上级表彰的,他就统计他们的名字给村委会,与村书记商量,给他们口头表扬的同时,发放少量的慰问金。 

  201312月的一天晚上,在卫星村十圩小组入口处的水塘边,一辆面包车翻入河内,村民杜某跳入河中,用石头砸开面包车前面的挡风玻璃,救出车内四人。朱龙全及时上报了杜某的见义勇为事迹。社区一些群众看到见义勇为积极分子后也争相模仿。通过有意识的引导,辖区群众做好事的越来越多,弘扬了正气,传递了正能量。 

 


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